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Cayin产品保修政策

Cayin产品保修政策


尊敬的顾客,您好!

承蒙惠顾Cayin音响产品,谨致谢意!为保障您的权益,请您在购机后仔细阅读以下内容:  

一,下列情况不属于免费保修范围,我司可提供有偿服务,敬请注意:
1.
未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致产品故障或损坏;
2.
擅自涂改、撕毁产品序列号或条码贴纸;
3.
已经超出包换保修期限;
4.
产品保修卡上的产品序列号或型号与产品本身不符;
5.
未经我司许可,擅自拆机修理;
6.
因意外因素或人为行为导致的产品损坏,如使用不合适的电源、信号源及高温、进水、机械破坏、摔坏等等;
7.
客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的故障或损坏;
8.
其他非产品设计、技术、制造、质量等原因而导致的故障或损坏。

二,Cayin音响产品的售后服务承诺:主机一年保修;

若产品在购买后15天内出现性能问题,且外观无划伤,可直接更换相同型号产品;请户负责将返修产品发运回我司售后服务部。
特别说明:
    1.
外置电源或内置可充电电池的保修期限为3个月。如果返修电源或电池有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形及电源线破损、断线、裸芯等现象则不予包换,用户可另行购买;

    2. 保修包换仅限于主机;

    3. 产品的包装、各类连接线、技术资料及赠品等附件不在保修包换范围内;

    4. 在免费包换期间,产品经过我司检测,确认故障后,可更换相同型号的返修良品,更换的瑕疵备件归我司所有;无故障产品,将原样退回;

    5. 经本公司包换、保修过的产品将享受原始承诺质保的剩余期限再加3个月的质保期;

    6. 如产品为付费维修,同一性能问题将享受自修复之日起3个月止的免费保修,请索取并保留好您的维修凭证;

    7. 返修产品的邮寄费用由发送方单向负责;

    8. 经销商向您做出的超我司保修条款范围的其它承诺,我司将不承担任何责任。

三,技术支持:
   
在您送修产品之前,请致电Cayin售后服务人员电话0756-3828711以确定产品故障,您也可以通过访问本公司网站或发送电子邮件至我司售后服务部,寻求技术支持


四,产品保修卡内容的最终解释权及修改权归珠海斯巴克电子设备有限公司。


 

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